Mestský úrad v Banskej Bystrici úspešne zvládol recertifikačný audit. Komplexný rozsah poskytovaných služieb v oblasti výkonu samosprávy spĺňa normy STN EN ISO 9001:2009 – Systém manažérstva kvality. Nový certifikát kvality včera odovzdal zástupca spoločnosti TÜV SÜD Slovakia s.r.o. Branislav Chmel.
Primátor Banskej Bystrice Peter Gogola na stretnutí zdôraznil: „Obhájenie certifikátu potvrdilo, že sme na dobrej ceste neustáleho zlepšovania kvality služieb poskytovaných občanom. Banská Bystrica bude zvyšovať transparentnosť činnosti mestského úradu“. Závery auditu jednoznačne konštatovali pokrok v implementácii systému manažérstva kvality banskobystrickej samosprávy.
O zodpovednom prístupe vedenia k zvyšovaniu kvality poskytovaných služieb svedčí to, že držiteľmi certifikátov kvality je aj ďalších päť zariadení sociálnych služieb mesta Banská Bystrica (Detské jasle, Dom opatrovateľskej služby, Agentúra sociálnych služieb a recertifikovaný Penzión pre dôchodcov Jeseň).
Systém „Politika kvality mesta“ zaviedol do riadenia banskobystrickej samosprávy bývalý primátor mesta Ivan Saktor od roku 2007. Jeho cieľom bolo premeniť dovtedy mestský úrad na klientsky orientovaný. Začalo to zriadením klientskeho centra. Certifikát kvality získalo mesto Banská Bystrica za rok 2009 a teraz ho obhájilo aj za minulý rok 2010.
Zdroj: Bystricoviny.sk; Mesto BB
Bystricoviny TV
