Po minuloročnom spustení elektronickej služby pre podnikateľov mesto Banská Bystrica od pondelka 23.januára 2013 uviedlo do prevádzky projekt iMESTO aj pre občanov.  Banskobystričania si po zaregistrovaní na mestskom úrade môžu elektronicky vybaviť podávanie rôznych žiadostí a vypĺňanie množstva tlačív napríklad na miestne dane, podnety či ohlásenia.

Občania a podnikatelia môžu aktuálne využiť 36 elektronických služieb, ktoré sa môžu v budúcnosti rozširovať podľa potreby. Zatiaľ ich od mája 2012 mali k dispozícii len podnikatelia, ale doposiaľ ich vo väčšej miere nevyužívali. Teraz urobí mesto Banská Bystrica širokú vysvetľovaciu kampaň pod názvom „Neklopte, klikajte.“

„Hneď po nástupe do úradu sme vedeli, že chceme pokračovať v projekte elektronizácie, aj keď v tom čase bol tento projekt na celoštátnej úrovni pozastavený. Povedali sme si, že chceme byť v tomto smere lídri a poskytnúť obyvateľom mesta takú službu, aby mohli z pohodlia vlastného domova riešiť záležitosti vo vzťahu k mestu,“ povedal v stredu na tlačovke primátor Peter Gogola.

K využívaniu elektronickej  služby iMesto je potrebná registrácia užívateľa na www.banskabystrica.sk,kliknutím na ikonu iMESTO a zadaním požadovaných údajov. Potom nasleduje jedna osobná návšteva klientskeho centra mestského úradu, kde zamestnanci samosprávy overia totožnosť užívateľa a klientovi pridelia prihlasovacie údaje. Ten už potom môže neobmedzene využívať elektronické služby priamo prostredníctvom internetu z ktoréhokoľvek miesta.

Jednotlivé formuláre užívateľa navigujú, upozorňujú na chyby a niektoré údaje sú už vopred vyplnené. V prípade potreby je užívateľom k dispozícii informačná linka technickej podpory služby, prípadne infolinka klientskeho centra MsÚ v Banskej Bystrici. Po elektronickom podaní môže klient sledovať stav spracovania svojej požiadavky.

Spustenie služby znamená nielen uľahčenie a urýchlenie komunikácie občanov s úradom, ale v rámci fungovania samotného informačného systému mesta prináša niekoľko výhod pre úradníkov. Zrýchľujú sa procesy v rámci MsÚ, eliminujú sa chyby v prepisoch údajov a formulárov a nedochádza tiež k duplicitnej práci jednotlivých pracovníkov. Systém by v prípade aktívneho zapojenia obyvateľov mohol v budúcnosti slúžiť napríklad aj na realizáciu miestnych referend. Je tiež pripravený aj pre budúce prepojenie so službou mestských kariet, ktoré by v budúcnosti mohli v Banskej Bystrici pribudnúť.

Pôvodne malo mesto Banská Bystrica ešte v roku 2010 schválený europrojekt informatizácie za viac ako 3 milióny eur. Operačný program informatizácia spoločnosti (OPIS) však bývalý minister financií Ivan Mikloš pozastavil. Banskobystrická samospráva sa však následne rozhodla realizovať časť z europrojektu OPIS z mestského rozpočtu a od roku 2011 pôvodne vysúťažená firma ICZ Slovakia realizuje nový projekt iMESTO.

Celkové náklady dosiahli sumu 1,8 milióna eur. Financovanie projektu je rozložené na štyri roky, pričom s platbami sa začalo ešte v roku 2011. Ak sa štátu podarí opätovne spustiť inovovaný operačný program OPIS financovaný z Európskeho fondu regionálneho rozvoja, mohli by mestské peniaze z projektu iMESTO   refundovať do výšky 95%.

„Našli sme odvahu urobiť rozhodnutie pustiť sa do tohto projektu, pretože si myslíme, že elektronický kontakt medzi úradom a občanom je v dnešnej modernej dobe nevyhnutný. Zároveň je vysoká pravdepodobnosť, keďže viaceré samosprávy pracovali na projekte a elektronizácia je súčasťou dnešného života, že vláda znovu spustí tento operačný program a vynaložené prostriedky nám, s ohľadom na dodržanie požiadaviek pôvodného operačného programu, budú refinancované,“ dodal prednosta MsÚ Miroslav Rybár.

Je zaujímavé, že ten istý prednosta mal v júni 2011 na informatizáciu mesta diametrálne odlišný názor. Takpovediac do histórie mesta vošla jeho odpoveď poslancovi Andrejovi Refkovi (Smer-SD) na otázku, v akom stave je príprava realizácie europrojektu OPIS. „Pán poslanec, nebudeme tu snívať  o stomiliónových projektoch. Ja nebudem míňať svoj drahocenný čas na fantazmagorické projekty. Ak chcete elektronizovať, treba sa doma chytiť rozvodnej skrine,“ povedal pred 18 mesiacmi prednosta Rybár…

Pred schvaľovaním rozpočtu mesta na rok 2013, ktorého nový návrh chce primátor Peter Gogola opätovne predložiť 12.februára na prvom tohoročnom zastupiteľstve, niektorí poslanci chceli počas krízy pozastaviť projekt informatizácie iMESTO, na ktorý pôjde z rozpočtu mesta tento rok vyše 400 tisíc eur. Zaujímali sa aj o zmluvu s dodávateľom, rovnako ako o celkový obsah nového projektu, za ktorý mesto zaplatí takmer dve tretiny sumy plánovanej na pôvodný komplexný europrojekt OPIS financovaný zo zdrojov EÚ.

K téme informatizácie mesta sa ešte vrátime z rôznych uhlov pohľadu, pretože je to jednak veľká investícia z mestského rozpočtu, ale aj zásadná zmena doterajšej komunikácie samosprávy s občanmi. Prechod na elektronický komunikačný systém môže zabezpečiť efektívnejšie  služby pre verejnosť a pozitívny ekonomickým dopad na chod samosprávy.