Mestské detské jasle, Dom opatrovateľskej služby, Agentúra sociálnych služieb a Stredisko sociálnych služieb získali certifikáty kvality podľa normy ISO 9001 – 2001. Branislav Chmel, vedúci audítor spoločnosti TUV SUD Slovakia s.r.o. zdôraznil: „Zariadenia sociálnych služieb, ktorým som dnes odovzdal certifikáty kvality, patria medzi lídrov nielen v rámci Banskej Bystrice, ale môžeme ich zaradiť na najvyššie priečky aj v celoslovenskom meradle. Na Slovensku je viac ako 650 certifikovaných subjektov a na základe každodenných skúseností dokážeme posúdiť, kde bolo do úsilia a práce dané aj srdce a kde je to len prozaické naplnenie požiadaviek normy. Vaše certifikované zariadenia potvrdili svoju vysokú kvalitu.“

Z pohľadu bežného Banskobystričana je certifikát kvality pre zariadenie dôkazom, že sa klient nemusí báť využiť služby zariadenia sociálnych služieb a môže mať istotu, že v prípade potreby bude o neho dobre postarané.
Ľubica Holosová, vedúca Strediska sociálnych služieb na Uhlisku: „Získanie certifikátu kvality znamená pre našich klientov záruku, že služby im budú šité na mieru a dostanú u nás individuálne každý to, čo potrebuje.“

Proces, ktorým museli jednotlivé zariadenia sociálnych služieb prejsť, trval približne rok a vedúci stredísk sa zhodli na tom, že dôležité bolo zmeniť postoj a myslenie zamestnancov. Nebola to práca navyše, skôr išlo o zmenu istým stereotypov, pri zameraní sa na jednoznačný cieľ – aby bola služba kvalitnejšia pre klienta. „Podstata certifikácie zariadení je v klientsky orientovaných službách a to je benefit celého procesu“, konštatuje vedúca odboru sociálnych vecí MsÚ Banská Bystrica Mária Filipová, ktorá zároveň vníma zisk certifikátov aj ako potvrdenie toho, že Banská Bystrica plní úlohy dané legislatívou v predstihu a môže byť pre ostatné mestá a obce príkladom.

Foto z ľava: Ing. Branislav Chmel – TUV SUD Slovakia s.r.o., Elena Šuhajdová – vedúca Domu opatrovateľskej služby,Michaela Halabuková – vedúca mestských detských jaslí, Ľubica Holosová – vedúca Strediska sociálnych služieb, Slávka Kostúrová – koordinátor terénnych sociálnych služieb (Agentúra sociálnych služieb), Kornélia Balogová – vedúca Penziónu pre dôchodcov Jeseň, (Penzión bol po roku opätovne recertifikovaný).